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FAQ - Perguntas Frequentes

Os vossos produtos são feitos à mão?

Sim. Compramos varas de ferrocerio de alta qualidade e combinamo-las com cabos de madeira de faia local, entalhados e acabados à mão. Cada cabo é tratado com a nossa receita exclusiva, garantindo durabilidade e um aspeto natural incrível. Recursos naturais como o fatwood, o sílex e outros materiais são recolhidos por nós de forma sustentável e responsável no País Basco, sempre com respeito pelo meio ambiente. Todos os iniciadores de fogo são preparados em pequenas quantidades na nossa oficina, usando apenas materiais de alta qualidade. Assim garantimos equipamento fiável e testado no terreno.

Os materiais são seguros e não tóxicos?

Sim. Todo o tinder que produzimos é não tóxico e seguro de manusear. O nosso fatwood é 100% natural, recolhido à mão nas florestas bascas. As nossas magic cotton sticks e a juta encerada são impregnadas com parafina de origem espanhola — não tóxica, inodora, de combustão limpa e sem químicos prejudiciais ou aditivos sintéticos. Seguros para usar em qualquer ambiente exterior.

Estes iniciadores de fogo podem molhar-se e continuar a funcionar?

Sim. As nossas magic cotton sticks e a juta encerada foram concebidas para funcionar em condições húmidas. O revestimento de cera da juta repele a humidade, e a fórmula do magic cotton acende mesmo com uma única faísca após ser exposta à chuva. O alto teor de resina do fatwood torna-o naturalmente resistente à água. Se ficarem completamente encharcados, basta secá-los brevemente e funcionarão normalmente.

Como devo cuidar e manter o meu equipamento?

Para manter as tuas ferramentas em excelente estado, recomendamos limpar os cabos de madeira e as varas de ferrocerio após o uso, especialmente se tiverem sido expostos à chuva ou lama. Uma camada leve de óleo natural (como óleo de linhaça ou cera de abelha) nos cabos de madeira a cada dois meses irá protegê-los e mantê-los impecáveis.

O que cobre a garantia de 3 anos?

A nossa garantia de 3 anos cobre qualquer defeito de fabrico — se o cabo do ferro rod se separar da vara, se uma lata chegar danificada ou se qualquer componente falhar em uso normal, nós substituímos. Sem perguntas. Assumimos a responsabilidade por tudo o que fazemos porque somos nós que o fabricamos.

Qual é a vossa política de devolução?

Oferecemos uma garantia de devolução de 30 dias “Sem Perguntas”. Se não estiveres 100% satisfeito, podes devolver o teu equipamento dentro de 30 dias após a entrega. Tem em conta que, por razões de segurança e higiene, as ferramentas e facas devem estar sem uso e na embalagem original, sem marcas de uso no terreno (riscos, marcas de afiação).

Para onde enviam e quanto tempo demora?

Atualmente fazemos envios para toda a União Europeia. As encomendas são preparadas à mão e enviadas em 1 a 2 dias úteis, e a entrega demora normalmente entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da tua localização. Receberás um código de rastreio assim que a encomenda for enviada.

A embalagem é realmente livre de plástico?

Completamente. Todas as encomendas são enviadas numa caixa de cartão kraft preenchida com fibra natural — sem plástico bolha, sem sacos de plástico, sem materiais sintéticos. Até a fita cola que usamos é de papel. Assumimos este compromisso porque criamos equipamento para pessoas que respeitam a natureza, e a embalagem deve refletir os mesmos valores do produto.

Um artigo que quero está esgotado. Quando voltará a estar disponível?

Como tudo é feito à mão em pequenas quantidades na nossa oficina, o stock pode esgotar rapidamente. A melhor forma de saber sobre reposições é subscrever a nossa newsletter ou seguir-nos nas redes sociais, onde anunciamos novos lotes assim que ficam prontos.

Aceitam encomendas personalizadas ou em grande quantidade?

Sim. Fica à vontade para nos contactar com as tuas ideias ou necessidades. Estamos abertos a discutir projetos personalizados, encomendas exclusivas e quantidades maiores. Escreve-nos e veremos o que podemos fazer para responder ao que precisas.

Colaboram com outros artesãos ou marcas?

Sim. Ocasionalmente fazemos parcerias com artesãos locais e marcas do setor outdoor. Se tiveres interesse, entra em contacto connosco através de info@lastbushsurvival.com.

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