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FAQ - Domande Frequenti

I vostri prodotti sono fatti a mano?

Sì. Selezioniamo bacchette di ferrocerio di alta qualità e le abbiniamo a manici in legno di faggio locale, che intagliamo e rifiniamo a mano. Ogni manico viene trattato con la nostra miscela esclusiva, che gli conferisce resistenza e un bellissimo aspetto naturale. Risorse naturali come legno resinoso, pietre focaie e altri materiali vengono raccolti da noi in modo responsabile e sostenibile nei Paesi Baschi, sempre nel rispetto dell’ambiente. Tutti gli accendifuoco — nessuno escluso — vengono preparati in piccoli lotti nella nostra bottega, utilizzando esclusivamente materiali di alta qualità. In questo modo possiamo garantire attrezzatura affidabile, testata sul campo e su cui puoi contare.

I materiali sono sicuri e atossici?

Sì. Tutte le esche che realizziamo sono atossiche e sicure da maneggiare. Il nostro legno resinoso è 100% naturale e raccolto a mano nelle foreste basche. I nostri bastoncini Magic Cotton e la juta cerata sono impregnati con paraffina di provenienza spagnola — atossica, inodore e a combustione pulita, senza sostanze chimiche nocive né additivi sintetici. Sono sicuri da usare in qualsiasi ambiente outdoor.

Gli accendifuoco funzionano anche se si bagnano?

Sì. I nostri bastoncini Magic Cotton e la juta cerata sono progettati per funzionare anche in condizioni di umidità. Il rivestimento in cera della juta respinge l’umidità, mentre la formula Magic Cotton si accende anche con una sola scintilla dopo essere stata esposta alla pioggia. L’elevato contenuto di resina del legno resinoso lo rende naturalmente resistente all’acqua. Se sono completamente bagnati, lasciali asciugare brevemente e torneranno a funzionare normalmente.

Come devo prendermi cura della mia attrezzatura?

Per mantenere i tuoi strumenti in ottime condizioni, ti consigliamo di pulire i manici in legno e le bacchette di ferrocerio dopo l’uso, soprattutto se sono stati esposti a pioggia o fango. Una leggera applicazione di olio naturale (come olio di lino o cera d’api) sui manici in legno ogni pochi mesi li manterrà protetti e in ottime condizioni.

Cosa copre la garanzia di 3 anni?

La nostra garanzia di 3 anni copre qualsiasi difetto di fabbricazione — se il manico del tuo ferrocerio si separa dalla bacchetta, se una scatola arriva danneggiata o se un componente presenta un problema durante il normale utilizzo, lo sostituiremo. Senza fare domande. Garantiamo tutto ciò che realizziamo perché lo facciamo noi stessi.

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una garanzia di reso di 30 giorni, senza bisogno di fornire spiegazioni. Se non sei soddisfatto al 100%, puoi restituire la tua attrezzatura entro 30 giorni dalla consegna. Tieni presente che strumenti e coltelli devono essere inutilizzati e nella confezione originale, senza segni di utilizzo sul campo (graffi, segni di affilatura), per motivi di sicurezza e igiene.

Dove spedite e quali sono i tempi di consegna?

Spediamo attualmente in tutta l’Unione Europea. Gli ordini vengono preparati a mano e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, con consegna generalmente prevista in 3-7 giorni lavorativi a seconda della località. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.

Il vostro packaging è davvero senza plastica?

Completamente. Ogni ordine viene spedito in una scatola di cartone kraft riempita con fibra naturale — niente pluriball, niente sacchetti di plastica e nessun materiale sintetico. Anche il nastro che utilizziamo è a base di carta. Abbiamo fatto questa scelta perché realizziamo attrezzatura per chi rispetta la natura, e crediamo che anche il packaging debba riflettere gli stessi valori del prodotto che contiene.

Un prodotto che mi interessa è esaurito. Quando tornerà disponibile?

Poiché tutto viene realizzato a mano in piccoli lotti nella nostra bottega, le scorte possono esaurirsi rapidamente. Il modo migliore per sapere quando tornano disponibili è iscriverti alla nostra newsletter o seguirci sui social, dove annunciamo ogni nuovo lotto non appena è pronto.

Accettate ordini personalizzati o in grandi quantità?

Sì. Non esitare a contattarci per parlarci delle tue idee o esigenze. Siamo disponibili a valutare progetti personalizzati, ordini su misura e quantità elevate. Scrivici e vedremo cosa possiamo fare per soddisfare le tue esigenze.

Collaborate con altri artigiani o marchi?

Sì. Collaboriamo occasionalmente con artigiani locali e marchi del settore outdoor. Se sei interessato, non esitare a contattarci all’indirizzo info@lastbushsurvival.com.

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