{"id":1384,"date":"2025-11-25T21:57:33","date_gmt":"2025-11-25T21:57:33","guid":{"rendered":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/?page_id=1384"},"modified":"2026-08-25T10:39:48","modified_gmt":"2026-08-25T10:39:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ - Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les produits sont-ils fabriqu\u00e9s \u00e0 la main ?<\/h3>

Oui. Nous s\u00e9lectionnons des tiges en ferrocerium de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et les associons \u00e0 des manches en bois de h\u00eatre local, que nous sculptons et finissons \u00e0 la main. Chaque manche est trait\u00e9 avec notre propre m\u00e9lange, qui lui conf\u00e8re durabilit\u00e9 et une belle apparence naturelle. Des ressources naturelles comme le bois gras, les pierres \u00e0 silex et d\u2019autres mat\u00e9riaux sont r\u00e9colt\u00e9s par nos soins de mani\u00e8re responsable et durable au Pays basque, toujours dans le respect de l\u2019environnement. Tous les allume-feu \u2014 sans exception \u2014 sont pr\u00e9par\u00e9s en petites s\u00e9ries dans notre atelier, uniquement avec des mat\u00e9riaux de haute qualit\u00e9. Cela nous permet de garantir un \u00e9quipement fiable, test\u00e9 sur le terrain, auquel vous pouvez faire confiance.<\/p>

Les mat\u00e9riaux sont-ils s\u00fbrs et non toxiques ?<\/h3>

Oui. Toutes les mati\u00e8res combustibles que nous fabriquons sont non toxiques et peuvent \u00eatre manipul\u00e9es sans danger. Notre bois gras est 100 % naturel et r\u00e9colt\u00e9 \u00e0 la main dans les for\u00eats basques. Nos b\u00e2tonnets de coton Magic Cotton et notre cordelette de jute cir\u00e9e sont impr\u00e9gn\u00e9s de paraffine provenant d\u2019Espagne \u2014 non toxique, inodore et \u00e0 combustion propre, sans produits chimiques nocifs ni additifs synth\u00e9tiques. Ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 dans n\u2019importe quel environnement ext\u00e9rieur.<\/p>

Ces allume-feu fonctionnent-ils encore s\u2019ils sont mouill\u00e9s ?<\/h3>

Oui. Nos b\u00e2tonnets de coton Magic Cotton et notre jute cir\u00e9 sont con\u00e7us pour fonctionner dans des conditions humides. La cire de la jute repousse l\u2019humidit\u00e9, et la formule du Magic Cotton s\u2019enflamme m\u00eame avec une seule \u00e9tincelle apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 expos\u00e9e \u00e0 la pluie. La forte teneur en r\u00e9sine du bois gras le rend naturellement r\u00e9sistant \u00e0 l\u2019humidit\u00e9. S\u2019ils sont compl\u00e8tement tremp\u00e9s, laissez-les s\u00e9cher bri\u00e8vement : ils fonctionneront ensuite normalement.<\/p>

Comment entretenir mon \u00e9quipement ?<\/h3>

Pour garder vos outils en parfait \u00e9tat, nous vous recommandons d\u2019essuyer les manches en bois et les tiges de ferrocerium apr\u00e8s utilisation, en particulier apr\u00e8s une exposition \u00e0 la pluie ou \u00e0 la boue. Appliquez une l\u00e9g\u00e8re couche d\u2019huile naturelle (comme de l\u2019huile de lin ou de la cire d\u2019abeille) sur les manches en bois tous les quelques mois afin de les prot\u00e9ger et de pr\u00e9server leur belle apparence.<\/p>

Que couvre la garantie de 3 ans ?<\/h3>

Notre garantie de 3 ans couvre tout d\u00e9faut de fabrication \u2014 si le manche de votre ferrocerium se d\u00e9tache de la tige, si une bo\u00eete arrive endommag\u00e9e ou si un composant pr\u00e9sente une d\u00e9faillance dans des conditions normales d\u2019utilisation, nous le remplacerons. Sans aucune question. Nous garantissons tout ce que nous fabriquons parce que nous le fabriquons nous-m\u00eames.<\/p>

Quelle est votre politique de retour ?<\/h3>

Nous proposons une garantie de retour de 30 jours, sans justification. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait \u00e0 100 %, vous pouvez retourner votre \u00e9quipement dans les 30 jours suivant sa livraison. Veuillez noter que les outils et les couteaux doivent \u00eatre inutilis\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine, sans aucune trace d\u2019utilisation sur le terrain (rayures, marques d\u2019aff\u00fbtage), pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p>

O\u00f9 livrez-vous et quels sont les d\u00e9lais ?<\/h3>

Nous livrons actuellement dans toute l\u2019Union europ\u00e9enne. Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la main et exp\u00e9di\u00e9es sous 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s, avec une livraison g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e sous 3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s selon votre lieu de r\u00e9sidence. Vous recevrez un num\u00e9ro de suivi d\u00e8s que votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>

Vos emballages sont-ils vraiment sans plastique ?<\/h3>

Absolument. Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e dans une bo\u00eete en carton kraft remplie de fibres naturelles \u2014 sans papier bulle, sans sacs en plastique et sans mat\u00e9riaux synth\u00e9tiques. M\u00eame le ruban adh\u00e9sif que nous utilisons est \u00e0 base de papier. Nous avons fait ce choix parce que nous fabriquons du mat\u00e9riel pour ceux qui respectent la nature, et nous pensons que l\u2019emballage doit refl\u00e9ter les m\u00eames valeurs que le produit qu\u2019il contient.<\/p>

Un article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera-t-il de nouveau disponible ?<\/h3>

Comme tout est fabriqu\u00e9 \u00e0 la main en petites s\u00e9ries dans notre atelier, les stocks peuvent s\u2019\u00e9puiser rapidement. Le meilleur moyen de conna\u00eetre les r\u00e9assorts est de vous inscrire \u00e0 notre newsletter ou de nous suivre sur les r\u00e9seaux sociaux, o\u00f9 nous annon\u00e7ons chaque nouvelle s\u00e9rie d\u00e8s qu\u2019elle est pr\u00eate.<\/p>

Acceptez-vous les commandes personnalis\u00e9es ou en grande quantit\u00e9 ?<\/h3>

Oui. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour nous faire part de vos id\u00e9es ou de vos besoins. Nous sommes ouverts aux projets sur mesure, aux commandes personnalis\u00e9es et aux commandes en grande quantit\u00e9. \u00c9crivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>

Collaborez-vous avec d\u2019autres artisans ou marques ?<\/h3>

Oui. Nous collaborons occasionnellement avec des artisans locaux et des marques outdoor. Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 info@lastbushsurvival.com<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ – Frequently Asked Questions Are your products handmade? Yes. We source premium ferrocerium rods and pair them with local beech wood handles that we carve and finish by hand. Each handle is treated with our own signature blend, giving it its durability and beautiful natural look. Natural resources like fatwood, flint rocks, and other […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1384","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1384"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13895,"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1384\/revisions\/13895"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lastbushsurvival.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}